Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Empresa: CarcamoEssential

 Sitio web: carcamoessential.cl 

Contacto: essentialnicolas@gmail.com | +56 9 8380 9086

1. Plazo de devolución Dispones de 30 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Transcurrido este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

2. Condiciones del artículo Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Sin usar y en perfecto estado
  • Con todas sus etiquetas originales
  • En su embalaje original sin daños
  • Con el recibo o comprobante de compra

3. Cómo iniciar una devolución Para solicitar una devolución, contáctanos previamente a través de:

  • Email: essentialnicolas@gmail.com
  • WhatsApp: +56 9 8380 9086

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de envío para devolver el producto a nuestra dirección: Avenida Principal Capitán Ignacio Carrera Pinto 735, 8430058 Recoleta, Región Metropolitana, Chile.

⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

4. Daños y problemas Revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos de inmediato a essentialnicolas@gmail.com para evaluar el problema y encontrar una solución.

5. Artículos sin devolución No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Artículos de cuidado personal o belleza que hayan sido abiertos o usados
  • Productos personalizados o pedidos especiales
  • Artículos en oferta o con descuento
  • Tarjetas de regalo

6. Cambios Si deseas cambiar un producto, deberás primero solicitar la devolución del artículo original. Una vez aprobada, podrás realizar una nueva compra por el artículo deseado.

7. Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo:

  • El reembolso se procesará en tu método de pago original
  • El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles
  • Los tiempos pueden variar según tu banco o entidad financiera

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a essentialnicolas@gmail.com.